সহায়তা পথ

সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আমাদের সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে পাশে থাকে। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — যেভাবে আপনার সুবিধা, সেভাবেই যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন আটকে গেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমরা লেনদেন নম্বর দেখে দ্রুত সমাধান খুঁজি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, bKash বা Nagad লেনদেন নম্বর হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা প্রতিটি বার্তা যাচাই করে জবাব দিই।
মোবাইল থেকে সহায়তা ফোনের ব্রাউজার থেকেই সহায়তা পাতা খোলে, তাই আলাদা কিছু ইনস্টল না করেই চ্যাট বা টিকিট পাঠাতে পারবেন।
মোবাইলে প্রবেশ

ফোন থেকেই পুরো লবি চালান

বেশিরভাগ ইউজার মোবাইল ব্রাউজার থেকেই 99buddy তে ঢোকেন, তাই লবিটা ছোট স্ক্রিনের জন্য আলাদা করে সাজানো। একবার লগইন করলে সেশন মনে থাকে, ফলে ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুললেও বারবার সব তথ্য দিতে হয় না। Aviator বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশের মতো দ্রুতগতির গেমগুলো মোবাইল ডেটাতেও ঠিকঠাক চলে। ফোনে শুরু করা সেশন ট্যাব বন্ধ না করলে ডেস্কটপে গিয়েও চালিয়ে যাওয়া যায়।

ছোট স্ক্রিনের জন্য সাজানো লবি
লগইন সেশন মনে রাখে
মোবাইল ডেটায় স্মুথ লাইভ গেম
bKash, Nagad, Rocket কুইক পে
ব্রাউজার থেকেই সরাসরি অ্যাক্সেস
ডেস্কটপ থেকে চালিয়ে যাওয়ার সুবিধা
99buddy mobile gaming
Google Play App Store
৫টি সহজ ধাপ

কীভাবে শুরু করবেন

01

রেজিস্টার করুন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন।

02

জমা করুন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার প্রথম জমা পাঠান।

03

গেম বেছে নিন

লবিতে স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টস মার্কেট দেখুন।

04

খেলুন

আপনার পছন্দের গেম চালু করুন এবং রিয়েল রাউন্ড শুরু করুন।

05

উত্তোলন করুন

আপনার জয় একই ওয়ালেটে ফেরত পাঠান যেখান থেকে জমা করেছেন।

লোকাল পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা আসা-যাওয়া

99buddy তে জমা আর উত্তোলন দুটোই স্থানীয় ওয়ালেট দিয়ে হয় — কোনো বিদেশি কার্ডের ঝামেলা নেই। bKash বা Nagad অ্যাপ খুলে দেখানো অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠান, নিজের অ্যাকাউন্টে গিয়ে ট্রানজেকশন আইডি বসিয়ে কনফার্ম করুন — ব্যস। Rocket দিয়েও একই পদ্ধতি চলে। উত্তোলনের সময় যে ওয়ালেট থেকে জমা করেছেন সেটাই ব্যবহার করাই ভালো, এতে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটা লেনদেনের একটা রেফারেন্স আইডি থাকে যা আপনার হিস্ট্রিতে জমা থাকে।

bKash
Nagad
Rocket
নতুন সদস্য

আপনার অ্যাকাউন্ট শুরু করুন

99buddy ক্যাসিনো ও স্লট
ক্যাসিনো ও স্লট
স্বাগত প্যাকেজ
নতুন সদস্যদের জন্য

প্রথম জমার পরে আপনার ক্যাসিনো অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত চিপ পান। শর্ত প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট খুলুন
99buddy স্পোর্টসবুক
স্পোর্টসবুক
বেটিং বোনাস
নতুন সদস্যদের জন্য

আপনার প্রথম স্পোর্টস বাজিতে অতিরিক্ত মূল্য পান যখন আপনি যোগ্য হন। শর্ত প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট খুলুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট কতটা নিরাপদ

নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকাটাই স্বাভাবিক, তাই স্পষ্ট করে বলি — আমরা কী কী ব্যবস্থা রাখি। সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে, লগইনে যাচাই লাগে, প্রতিটা লেনদেনের রেকর্ড থাকে, আর ব্যক্তিগত তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে। এই চারটা স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আর টাকা দুটোই সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
লগইন যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP বা যাচাই ধাপ আসে, শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।
লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স আইডি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে, পরে মিলিয়ে দেখতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়, শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।
99buddy lobby snapshot
লবির ভিতরে

99buddy লবিতে কী আছে দেখুন

স্লট রুম থেকে লাইভ বাকারা টেবিল পর্যন্ত, তারপর ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং মার্কেট — সব একই স্ক্রিনে।

স্লটলাইভ ক্যাসিনোটেবিল গেমস্পোর্টসবুকফিশিং গেম

প্ল্যাটফর্ম এক নজরে

গেম সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution, Playtech, Booming Games
গেমস
হ্যান্ডবল বেট, প্রথম গোলদাতা বেট, টুইন স্পিন স্লট, স্কুইজ বাকারা লাইভ
গেমের বিভাগ
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টসবুক, টেবিল গেম
স্পোর্টস বেটিং
অন্তর্ভুক্ত (ক্রিকেটসহ)
গৃহীত মুদ্রা
BDT
পেমেন্ট পদ্ধতি
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Bank Transfer
গ্রাহক সহায়তা
লাইভ চ্যাট ও ইমেইল
ইন্টারফেস ভাষা
বাংলা

প্রথমে কী চেক করবেন

আপনি যখন প্রথমবার 99buddy খুলবেন, তখন চারটি জিনিস দেখুন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট মসৃণভাবে চলে। রেজিস্ট্রেশন ফর্মটি আপনার মোবাইল নম্বর চায় এবং আপনাকে একটি OTP কোড পাঠায়। সেই কোড দিয়ে নিশ্চিত করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। এরপর আপনার ওয়ালেট সেকশনে যান এবং bKash, Nagad বা Rocket বেছে নিন — আমরা আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখাই, আপনি নিজের অ্যাপ থেকে টাকা পাঠান এবং পিন দিয়ে নিশ্চিত করেন। আমরা জমা পেলে এটি সেকেন্ডেই আপনার চিপ ব্যালেন্সে যোগ হয়। লবিতে গেলে স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট দেখতে পাবেন — আপনি যেকোনো গেম ট্যাপ করে চালু করতে পারেন এবং যেকোনো সময় ট্যাব পরিবর্তন করতে পারেন। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট আইকন সবসময় স্ক্রিনের কোণায়…

অ্যাকাউন্ট খোলা

রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করুন মোবাইল নম্বর দিয়ে, OTP কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড সেট করুন। সম্পন্ন হলে আপনি সরাসরি লবিতে ঢুকতে পারবেন।

জমা ও ব্যালেন্স

ওয়ালেট সেকশনে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — bKash, Nagad বা Rocket — এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠান। আপনার অ্যাপে নিশ্চিত করলে চিপ সেকেন্ডেই যোগ হয়।

গেম ও মার্কেট

লবিতে স্লট রুম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট আলাদা ট্যাবে সাজানো। গেটস অলিম্পাস স্লট, ইনফিনিট ব্ল্যাকজ্যাক, লেট ইট রাইড এবং ক্রিকেট বেটিং সব এখানে।

সাহায্য পেতে

লাইভ চ্যাট আইকন স্ক্রিনের নিচের কোণায় থাকে — যেকোনো সময় ট্যাপ করুন এবং বাংলায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ইমেইলেও উত্তর দিই যদি আপনার বিস্তারিত ব্যাখ্যা লাগে।

মোবাইল ও ডেস্কটপ

যেকোনো ডিভাইসে খেলুন

ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং যেকোনো স্ক্রিনে খেলা চালিয়ে যান।

Google Play App Store
99buddy desktop
99buddy mobile
স্বচ্ছতা

কীভাবে তথ্য হালনাগাদ রাখি

আমাদের লবিতে যা কিছু আছে — গেম, পেমেন্ট অপশন, শর্তাবলি — সবকিছুর তথ্য একই পাতায় স্পষ্ট করে দেওয়া থাকে, আলাদা করে খুঁজতে হয় না। কোনো নিয়ম বা পেমেন্ট রুট বদলালে আমরা সেই সেকশন সাথে সাথে হালনাগাদ করি, পুরনো তথ্য পড়ে না থাকে সেটা নিশ্চিত করি। যোগাযোগের রাস্তা একটাই জায়গায় রাখা — সাপোর্ট পাতা থেকে সরাসরি টিমের কাছে পৌঁছানো যায়। শর্তাবলি ও নীতিমালা পাতা সবসময় ফুটার থেকে এক ক্লিকে খোলে।

গেম তালিকা

প্রতিটা গেমের প্রোভাইডার নাম ও ক্যাটাগরি লবিতে স্পষ্ট লেখা থাকে, খোঁজাখুঁজির দরকার হয় না।

যোগাযোগের রাস্তা

সাপোর্ট পাতা থেকে সরাসরি টিমের সাথে কথা বলার লিংক পাওয়া যায়, ঘুরপাক খেতে হয় না।

শর্তাবলি অ্যাক্সেস

নিয়ম ও শর্তাবলি পাতা ফুটার থেকে সবসময় এক ক্লিকে খোলা যায়, লুকানো নেই।

হালনাগাদ তথ্য

পেমেন্ট রুট বা গেম তালিকায় পরিবর্তন এলে সংশ্লিষ্ট পাতা সাথে সাথে আপডেট হয়।

হোম পাতা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হোম পেজে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক একসাথে সাজানো থাকে, তাই লগইনের পরপরই আপনার পছন্দের গেম খুঁজে নিতে পারবেন।

ব্রাউজার থেকেই পুরো লবি খোলে, ডেস্কটপে যা দেখেছিলেন ফোনেও একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করলেই bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের অপশন সরাসরি হোম পেজ থেকে খুলে যায়।

উপরের সার্চ বক্সে গেমের নাম লিখুন, যেমন Aviator বা গেটস অলিম্পাস স্লট, অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করলে আমরা সরাসরি লিংক দিয়ে দিই।

উপরের মেনুতে স্পোর্টসবুক ট্যাবে ক্লিক করলে ক্রিকেট-কেন্দ্রিক মার্কেট আলাদা তালিকায় দেখা যায়, আলাদা করে খুঁজতে হয় না।

পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলা যায়, লেনদেন নম্বর হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।
লবি ঘুরে দেখুন

ক্যাসিনো থেকে স্পোর্টসবুকে যাওয়ার সহজ পথ

লগইন করার পর উপরের মেনুতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক আলাদা ট্যাবে সাজানো থাকে, তাই এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় যেতে বারবার পাতা লোড করতে হয় না। Gates of Olympus বা Aviator খুঁজতে চাইলে সার্চ বক্সে নাম লিখলেই সরাসরি গেমে পৌঁছে যাবেন। লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা লেট ইট রাইড এর মতো টেবিল টাইপ আলাদা ফিল্টারে সাজানো, ফলে পছন্দের গেম বেছে নেওয়া সহজ। ক্রিকেট ম্যাচের সময় স্পোর্টসবুক ট্যাবে গেলে ক্যাটাগরি অনুযায়ী মার্কেট দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করলে জমা, উত্তোলন আর লেনদেন হিস্ট্রি একসাথে দেখা যায়, ফলে আলাদা পাতায় খোঁজার দরকার পড়ে না।

ক্যাটাগরি ফিল্টার

স্লট, টেবিল গেম আর লাইভ ক্যাসিনো আলাদা ফিল্টারে ভাগ করা, তাই পছন্দের ধরন বেছে সরাসরি গেমে যেতে পারবেন।

সার্চ বক্স

গেমের নাম লিখলেই যেমন ইনফিনিট ব্ল্যাকজ্যাক বা Sweet Bonanza সরাসরি খুঁজে বের করা যায়, তালিকা ঘাঁটতে হয় না।

স্পোর্টসবুক ট্যাব

ক্রিকেট-কেন্দ্রিক বেটিং মার্কেট আলাদা ট্যাবে থাকে, তাই ক্যাসিনো ছেড়ে স্পোর্টসে যেতে বাড়তি ক্লিকের দরকার নেই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

এক ক্লিকে জমা, উত্তোলন আর খেলার ইতিহাস দেখা যায়, ফোন বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই ঢুকুন না কেন।