রেফারেন্স

যা জানতে চান সেটা এখানে আছে

আমরা জানি অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash দিয়ে জমা দেওয়া বা লাইভ টেবিলে ঢোকার আগে প্রশ্ন থাকে। এই পেজে পাবেন জমা-উত্তোলন, লগইন স্টেপ, মোবাইল অ্যাক্সেস এবং গেম লবি নিয়ে সব কমন প্রশ্নের উত্তর।

অ্যাকাউন্ট খোলাbKash ও Nagad জমামোবাইল লগইনউত্তোলন প্রসেসগেম লবি অ্যাক্সেস
99buddy যা জানতে চান সেটা এখানে আছে
প্ল্যাটফর্ম তথ্য

কি কি সুবিধা পাবেন

স্লট, লাইভ, স্পোর্টস
গেম ক্যাটেগরি
মোবাইল ও ওয়েব
ডিভাইস সাপোর্ট
bKash, Nagad, Rocket
লোকাল পেমেন্ট
SSL সিকিউরিটি
ডাটা সুরক্ষা
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে নিরাপত্তা রক্ষা করি

আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন রক্ষা করি SSL এনক্রিপশন দিয়ে — তোমার bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে টাকা পাঠাও সেটা সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত ওয়ালেটে যায়। প্রতিটা উত্তোলনে আমরা মোবাইল OTP দিয়ে যাচাই করি যাতে শুধু তুমিই টাকা তুলতে পারো। তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

তোমার প্রতিটা লগইন, জমা আর উত্তোলন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন যা তোমার ডেটা অন্য কারো কাছে পৌঁছাতে দেয় না।

OTP যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে আমরা তোমার মোবাইলে OTP পাঠাই — নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা শুধু তুমিই তুলতে পারবে, অন্য কেউ না।

স্থানীয় পেমেন্ট ওয়ালেট

bKash, Nagad আর Rocket সরাসরি আমাদের সিস্টেমে ইন্টিগ্রেট করা — তোমার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা পেজে দেখো আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রাখি — স্পষ্ট ভাষায় লেখা, কোনো লুকানো শর্ত নেই। প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

99buddy অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিয়ে যা জানা দরকার

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিয়ে যা জানা দরকার

প্রথমবার ঢুকলে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো হলো — কিভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবো, কোন মোবাইল ওয়ালেট চলে, জমা দিতে কতক্ষণ লাগে আর কখন টাকা তুলতে পারব। আমরা এই প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে রেখেছি যাতে আপনার সময় বাঁচে। অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু ফোন নাম্বার দিয়ে OTP ভেরিফাই করুন — কোনো কাগজ লাগবে না। জমার জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলে আমাদের দেওয়া

অ্যাকাউন্ট নাম্বারে পাঠান; ব্যালেন্স সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে দেখা যায়। উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নাম্বার দিয়ে রিকোয়েস্ট করুন — আমরা একবার ফোনে কনফার্ম করে নেব তারপর প্রসেস করব। গেম লবিতে স্লট, লাইভ টেবিল আর স্পোর্টসবুক সব এক জায়গায় থাকে; ফোনে বা ব্রাউজারে লগইন করলেই খেলা শুরু করতে পারবেন। লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ, ইনফিনিট ব্ল্যাকজ্যাক বা গেটস অলিম্পাস স্লট — যেটাই খেলতে

চান সেটা লবির উপরে ক্যাটেগরি থেকে খুলে নিন। সব প্রশ্নের উত্তর নিচে আছে; কোনো কিছু বুঝতে না পারলে সাপোর্ট চ্যাটে মেসেজ পাঠান।

  • bKash ব্যালেন্স
  • Nagad ট্রান্সফার
  • Rocket পেমেন্ট
  • OTP লগইন
সাহায্য চ্যানেল

কোথায় যোগাযোগ করবেন

অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা গেম নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের তিনটা চ্যানেলে মেসেজ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবির ভেতর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে এজেন্ট সাথে সাথে লাইনে আসে। ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত লিখতে চাইলে সেটাও চলে, তবে রিপ্লাই পেতে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে। আর জরুরি কিছু থাকলে ফোনেও কল করতে পারেন — নাম্বার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — এজেন্ট সাথে সাথে লাইনে আসবে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। জমা-উত্তোলন, লগইন বা গেম অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট আইডি আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত রিপ্লাই পাবেন। উত্তর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে যায়।
ফোন কল জরুরি সমস্যা হলে সরাসরি ফোন করুন — নাম্বার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থাকে। পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা অ্যাকাউন্ট লক হলে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

প্রশ্ন আর উত্তর

শুধু তোমার মোবাইল নম্বর আর একটা পাসওয়ার্ড — আমরা OTP পাঠাবো যাচাইয়ের জন্য। প্রথম জমার আগে নাম আর bKash বা Nagad নম্বর দিলেই হবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় — কখনো কখনো দেরি হলে পাঁচ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।

আমরা OTP দিয়ে যাচাই করার পর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে তোমার ওয়ালেটে টাকা পাঠিয়ে দিই — প্রথমবার উত্তোলনে আইডি চেক থাকলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ — তোমার নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিয়ে যেকোনো ডিভাইসে ঢুকতে পারবে। স্লট মোবাইলে খেলে পরে কম্পিউটারে লাইভ ক্যাসিনো চালু করলেও একই ব্যালেন্স থাকবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে খুলতে পারবে — সাধারণত কয়েক মিনিটেই রিপ্লাই পাবে। ইমেইলও পাঠাতে পারো, তবে চ্যাট দ্রুততম উপায়।

আমাদের সব স্লট আর লাইভ টেবিল গেম স্টুডিও থেকে আসে যারা নিজেদের RNG সার্টিফিকেশন রাখে — আমরা ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করি না, শুধু গেমগুলো হোস্ট করি।